CGU clients

Chacun des termes mentionnés ci-dessous aura dans les présentes Conditions Générales d'Utilisation et dans le Contrat de prestation de services à domicile du Service HOPER la signification suivante :

Service HOPER : désigne les services HOPER mis à la disposition des Utilisateurs et des Prestataires sur le Site Internet, le Site Mobile et/ou les Application mobiles.

Site (Internet) / Site Mobile / Plateforme : désigne le site internet ou le site mobile exploité par HOPER SAS accessible principalement depuis l'URL www.myhoper.com et permettant aux Utilisateurs et aux Prestataires d'accéder via internet au Service HOPER.

Applications mobiles / Applications / Plateforme : désigne les Applications mobiles HOPER téléchargeables gratuitement sur son smartphone ou tablette et permettant aux Utilisateurs et aux Prestataires à une partie du Service HOPER.

Utilisateur / Client / Bénéficiaire / Vous : désigne tout visiteur, ayant accès au Service HOPER via le Site Internet, le Site Mobile, et/ou les Application mobiles et consultant le Service HOPER, accessible depuis les différents supports.

Prestataire (de services/de services à domicile) : désigne tout prestataire professionnels ayant déclaré son activité en tant qu'auto-entrepreneur, agréé en tant qu'Organisme de Service à la Personne et ayant été sélectionné par HOPER pour être mis en relation à travers la Plateforme.

Contrat de prestation de services à domicile : désigne le contrat de précisant les obligations du Prestataire et du Client dans le cadre de la prestation réservée avec le Service Hoper.

 

        1.  Introduction

 

  1. Les Conditions Générales d'Utilisation détaillées ci-dessous, régissent exclusivement les relations contractuelles entre tout Client du présent Site ou Applications et la société Hoper.

 

  1. Hoper est une plateforme de mise en relation entre Clients et Prestataires de services à domicile. Hoper n'agit qu'en tant qu'intermédiaire et ne fournit pas de services à domicile. Hoper est autorisé à agir en tant que mandataire pour l'établissement du Contrat de prestation de services à domicile.

 

  1. Ainsi le Client est à la fois lié aux Conditions Générales d'Utilisation et au Contrat de prestation de services à domicile.

 

  1. Ces Conditions Générales d'Utilisation sont les seules applicables entre le Client et Hoper. Elles remplacent toutes autres conditions sauf dérogation préalable, expresse et écrite. Hoper peut être ponctuellement amenée à modifier certaines des dispositions de ses Conditions Générales d'Utilisation, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues avant chaque réservation et/ou prestation sur le Site ou sur les Applications. Ces modifications sont opposables à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s'appliquer aux commandes passées antérieurement. Chaque réservation sur le Site ou les Applications est régie par les Conditions Générales d'Utilisation applicables à la date de ladite réservation et dans le cas de prestations régulières à la date de chacune des prestations. Nous considérons qu'en validant votre réservation, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales d'Utilisation après les avoir lues. En accédant au Site ou aux Applications, vous vous engagez à respecter les Conditions Générales d'Utilisation.

Pour effectuer une réservation, nous mettons à votre disposition deux moyens : -par Internet sur le Site 24h/24 et 7j/7 -par Internet sur les Applications 24/24H et 7/7J. La procédure pour effectuer la réservation sur le Site ou sur les Applications comporte notamment les étapes suivantes : -sélection du nombre d'heures de ménage ou de repassage -sélection des options parmi celles listées -choix de la fréquence de la prestation -choix éventuel du Prestataire -choix si éligible de un ou deux Prestataire(s) -vos coordonnées -choix du calendrier -choix du mode de paiement. Vous pourrez vérifier les détails de votre réservation et ainsi effectuer les modifications nécessaires avant l'enregistrement définitif de votre réservation. Votre « premier clic » permettra l'enregistrement de votre réservation sous réserve d'avoir expressément accepté les présentes Conditions Générales d'Utilisation. A cet effet, le Client est informé qu'en cliquant sur le bouton « Valider » il accepte les présentes Conditions Générales d'Utilisation et le Contrat de prestation de services à domicile lié avec la phrase « En continuant vous acceptez nos Conditions Générales d'Utilisation ». En cliquant, le Client accepte donc sans réserve les Conditions Générales d'Utilisation qui prévalent sur tout autre document émanant du Client. Le Client est invité à sauvegarder sous sa propre responsabilité les Conditions Générales d'Utilisation et le Contrat de prestation de service à domicile par tout moyen dont il dispose. Pour rappel, l'utilisation du site par un visiteur implique que le visiteur accepte pleinement les Conditions Générales d'Utilisation du site dans leur totalité.  Votre réservation ne sera enregistrée qu'à votre dernière validation qui se manifestera par votre « second clic ». En cas de paiement par carte bancaire, ce « second clic » correspondra au moment de l'enregistrement de vos coordonnées bancaires. En cas de paiement par carte cadeau ou avoir, ce « second clic » correspondra qu'à l'entrée puis la validation du numéro de la carte cadeau ainsi que son code d'activation valide ou de l'avoir. Toutefois, votre Contrat de prestation de services à domicile ne sera définitivement conclu uniquement après l'acceptation du paiement par votre banque et/ou de l'acceptation de votre carte cadeau ou avoir et après réception d'un mail de confirmation vous indiquant le ou les Prestataire(s) qui effectueront la prestation commandée. A compter de la validation définitive de votre réservation (se manifestant par votre « second clic » conformément à la loi 2004-575 pour la confiance dans l'économie numérique), nous vous adressons un e-mail de confirmation de votre réservation récapitulant l'ensemble des éléments relatifs à celle-ci. En imprimant et/ou en conservant cet e-mail, vous disposerez d'un moyen de preuve attestant de votre réservation.